강북문화정보도서관

서비스 이행 기준

공통사항(7개 구립도서관)

• 쾌적한 시설물 관리를 위하여 항상 깨끗하게 관리하며, 매일 4회 이상 청결상태를 확인하고 순회 청소를 실시하여 내 집같이 청결히 관리하겠습니다.
• 시설관리 장비에 대하여 계절별‧용도별 점검을 실시하고 장비를 사전에 확보하여 예방적 시설관리를 하겠습니다.
• 시설물의 상세 제원 파악과 보수이력 관리를 위하여 시설물관리대장을 작성하고 예방적 안전관리를 하겠습니다.
• 매월 4일을 안전점검의 날로 지정·운영하여 시설물을 점검하고 개선할 사항에 대해서는 즉시 개선하겠습니다.
• 각 도서관의 제반시설 및 장비에 대하여 일상점검을 실시하고, 연 1회 이상 이용자와 함께하는 시설점검 및 전문기관을 통한 소방정밀점검을 실시하여 고객이 안전하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 연 1회 공기질 측정 및 연 1회 음용수 수질 측정, 월 1회 시설 소독, 계절별 냉·난방 설비 점검을 실시하여 고객이 항상 쾌적하게 이용하실 수 있도록 시설관리에 만전을 기하겠습니다.
• 고객의 깨끗한 화장실 이용을 위하여 매일 화장실 청소를 실시함과 아울러 관리책임자를 지정·점검하고 체크리스트를 게시하겠습니다.
• 장애인 편의시설을 지속적으로 확대 운영하여 장애인 편의시설 제공과 안전 확보에 최선을 다하겠습니다.
• 도서관에서 개최하는 각종 행사와 다양한 정보를 홈페이지에 게시하여 이용고객의 편의를 도모하겠습니다.

자료열람실 운영

• 서가의 정리 및 자료배가를 최적의 상태로 유지하기 위하여 1일 6회 이상 점검하여 고객이 찾는 자료에 쉽게 접근할 수 있도록 하겠습니다.
• 희망도서는 월 1회 이상 구입하여 제공하고, 구입목록을 홈페이지 및 자료실에 게시하겠습니다.
• 자료이용 안내를 홈페이지, 도서관 내 로비, 해당 자료실에 각각 게시하겠습니다.
• 새로 들어온 도서는 신속하게 정리하여 각 자료실에 비치하겠습니다.
• 훼손자료는 깨끗한 상태를 유지할 수 있도록 수시 보수하겠습니다.
• 모든 회원에게 비도서자료, 연속간행물, 참고자료 등을 제외한 전 분야의 자료를 관외 대출하겠습니다.
• 대출권수는 정회원 1회 5권, 우수회원 1회 7권, 다둥이회원 1회 7권, 대출기간은 14일로 하여 여유있게 자료를 활용하실 수 있도록 하겠습니다.
• 직장인등 낮 시간대 이용이 어려운 고객을 위하여 통합자료실은 오후 10시까지 연장 운영하겠습니다.
• 대출기한 내에 자료를 다 보지 못하였을 경우, 반납예정일 전에 연락(전화,방문,홈페이지)주시면 대출기간을 1회에 한해 7일 연기하여 드리겠습니다.
• 대출자료의 반납은 도서관 운영 시간 중에는 언제나 가능하며, 자료실 폐실 후에나 휴관일에는 현관 앞 도서반납함을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 대출자료 예약제도를 실시하여, 예약된 자료가 반납되는 대로 1시간 이내 예약고객에게 이메일, 휴대폰의 메시지를 통해 연락하겠습니다.
• 스마트폰 기반 모바일 라이브러리 서비스로 통합검색, 모바일 회원증, 자료예약 등을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 도서관을 직접 방문하기 어려운 고객을 위하여 가족대리 대출제도를 실시하여 가족 회원으로 등록된 가족 가운데 1인에게 대리 대출이 가능하도록 하겠습니다.

일반열람실 운영

• 열람실 개방시간 전 정기적인 환경정비로 쾌적한 학습환경을 제공하겠습니다.
• 열람실 이용 준수사항 등을 게시하여 이용하시는 고객들 간의 피해가 없도록 안내하겠습니다.
• 책상과 의자를 수시로 점검하는 등 시설 관리에 만전을 기하겠습니다.
• 이용고객의 평생학습을 지원하는 공공도서관의 역할을 제고하기 위하여 운영시간을 07:00~22:00로 운영하겠습니다.
• 좌석표 발급기를 운영하여 정확한 좌석 실명 운영을 실시하고, 부재 좌석 등에 대한 관리에 만전을 기하겠습니다.
• 매일 1시간 간격으로 좌석 상태를 수시 점검하고 시간 초과이용(3시간 경과시)에 대한 단속을 하는 한편, 정숙 분위기 조성을 위하여 질서계도에 최선을 다하겠습니다.

모두의 열람실(舊 연속간행물실) 운영

• 열람실 개방시간 전 정기적인 환경정비로 쾌적한 열람환경을 제공하겠습니다.
• 연속간행물실 이용 준수사항 등을 게시하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
• 신문을 다양하게 비치하여 매일 새로운 소식을 접하는데 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 매년 구독 연속간행물을 엄선하고 우량 자료를 구축하여 다양한 주제의 간행물을 열람할 수 있도록 하겠습니다.
• 매월 1회 이상 입수되는 신간 연속간행물을 빠르게 정리하여 열람에 불편함이 없도록 비치하겠습니다.
• 관내 지역의 특성, 지리, 생활 등을 다룬 향토자료를 수집·보관하여 지역 주민이 정확한 정보를 알 수 있도록 하겠습니다.

전자정보실 운영

• 자율 좌석제를 통해 원하는 자리에서 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 1일 1회 4시간 사용시간이며 빈좌석의 여유가 있을 시 2시간 더 연장함으로써 이용고객의 편의증진과 효율적인 운영관리를 하겠습니다.
• 학습강의, 교육매체 자료의 열람으로 지정된 시간 내에 열람이 불가능한 경우에 한해서는 추가 이용시간을 부여하여 학습에 도움이 되도록 하겠습니다.
• 지속적인 멀티미디어 자료(DVD, CD 등)를 구축하여 열람할 수 있도록 하겠습니다.
• 컴퓨터 및 전산기기에 대한 주 2회 정기점검을 통하여 최적의 상태를 유지하겠습니다.
• 직장인 등 낮 시간대 이용이 어려운 고객을 위하여 전자정보실을 오후 8시까지 연장 운영하겠습니다.

문화교실 운영

• 지역주민들의 건전한 여가생활과 평생교육을 위하여 다양한 문화강좌를 개설하여 운영하겠습니다.
• 쾌적한 문화교실 공간이 되도록 강의실 내·외부 환경관리에 최선을 다하겠습니다.
• 매 수강기간이 끝나면 수료생들의 작품을 전시하여 수강생들의 학습 성취도를 높이도록 하겠습니다.
• 역량과 경력을 구비한 강사를 채용하여 질 높은 문화강좌 운영에 최선을 다하겠습니다.
• 월 1회 강사 회의 및 교육을 통하여 사전 수업준비, 회원 관리 등 내실있는 강좌가 되도록 노력하겠습니다.

모두의 마당(舊 시청각실) 운영

• 모두의 마당(舊 시청각실) 내·외부를 청결히 유지하여 쾌적한 관람 분위기를 조성하겠습니다.
• 대관 이용시에는 관련규정에 의거하여 공평무사하게 대관 업무를 수행하고 관련 사항을 친절하게 안내해 드리겠습니다.
• 대관자와의 사전 협의 등을 통하여 관람고객이 편안하게 이용할 수 있도록 대관 지원에 최선의 노력을 기울이겠습니다.
• 대관행사 종료 후에는 담당직원이 행사 중 불편사항 여부를 확인하고 필요시 개선조치하도록 하겠습니다.

강북U-도서관 운영

• 도서를 가장 가까운 곳에서 대출하는 ‘유비쿼터스(U) 도서관 시스템’을 구축하여 3개 지하철역(수유/미아/미아사거리역), 3개 우이신설경전철역(4․19민주묘지/가오리/솔샘역) 및 번동U-도서관에 설치되어 있는 무인 예약대출기를 통해 대출하는 지하철 예약대출서비스를 제공해 드리겠습니다.
• 고객이 원하는 자료가 해당 도서관에 없을 경우, 강북구내 다른 도서관 또는 풀뿌리도서관(마을문고)에 신청하여 서로 이용할 수 있도록 하는 상호대차 대출 서비스를 제공해 드리겠습니다.
• 신속하고 편리한 ‘강북U-도서관’ 서비스 제공을 위해 주 5회(매주 화~토요일)이상 운영하도록 하겠습니다.
• 신청한 도서의 대출가능 여부를 알려드리기 위해 홈페이지 및 알림톡, SMS로 수령가능일 및 시간을 통보해 드리겠습니다.
• 모든 회원에게 이미 대출중이거나 예약중인 도서, 대출불가인 도서(참고도서, 정기간행물 등)를 제외한 전 분야의 자료를 강북U-도서관’ 서비스를 통하여 대출해 드리겠습니다.
• 지하철 예약대출, 상호대차서비스로 대출하신 자료의 반납은 지하철역 또는 강북구의 모든 도서관의 운영시간 중 가능하며, 자료실 폐실 후 및 휴관일에는 현관 앞 도서 반납함을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 지하철예약대출 보관기간을 1일로 단축, 개선하여 보다 많은 이용고객이 지하철 예약대출기를 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 스마트폰 기반 모바일도서관 상세한 이용안내를 홈페이지에 게시하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 스마트폰으로 직접 회원번호를 다운받아 예약대출시 간편하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
• 언제 어디서나 편리한 도서관 서비스를 제공해 드리기 위해 스마트폰의 도서관 홈페이지를 통한 도서 검색, 도서 연장, 전자책 서비스, 도서관 이용 안내 등을 제공하도록 하겠습니다.

작은도서관 운영

• 집에서 가까운 곳에서 편리하게 도서를 열람 ․ 대출하실 수 있도록 강북구내 13개동 마을문고를 도서관과 연계 운영하도록 하겠습니다.
• 관외 대출규정 및 이용방법은 강북구내 도서관과 동일하고, 이용시간은 평일 10:00~17:00이며(주말 휴무), 대출 자료의 반납은 구립도서관과 마을문고 앞 무인반납기나 지하철역 무인대출반납기에서 언제든지 가능하도록 하겠습니다.
• 대출권수는 마을문고 1개소당 정회원 1회 3권, 우수회원 1회 5권, 다둥이회원 1회 5권이며, 대출기간은 14일로 하여 여유 있게 자료를 활용하실 수 있도록 하겠습니다.

고객 여러분께서 협조해 주실 사항

• 도서관 내에서는 질서와 정숙을 유지하여 다른 고객에게 방해가 되지 않도록 유의하시고, 특히 각 실에서는 휴대폰 이용을 삼가해주시기 바랍니다.
• 도서관의 자료(도서, 비도서 등)와 시설은 우리 모두의 공공재산이오니 소중히 다루어 주시기 바랍니다.
• 음식물 섭취 및 흡연은 지정된 장소에서만 해주시기 바랍니다.
• 도서의 반납기일을 꼭 지켜주셔서 다른 고객이 이용하는데 불편함이 없도록 협조해주시기 바랍니다.
• 다른 이용고객에게 혐오감을 주는 복장과 행동을 삼가해 주시기 바랍니다.
• 개인정보(주소, 휴대폰, 집전화)가 변경되면 즉시 도서관에 알려주셔서, 최선의 서비스를 제공할 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

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	홈페이지	https://www.gblib.or.kr/gangbuk/