삼각산어린이도서관

서비스 이행 기준

자료실 운영

• 서가의 정리 및 자료배가를 최적의 상태로 유지하기 위하여 1일 6회 이상 점검하여 고객이 찾는 자료에 쉽게 접근할 수 있도록 하겠습니다.
• 희망도서는 월 1회 이상 구입하여 제공하고, 구입목록을 홈페이지 및 자료실에 게시하겠습니다.
• 자료이용 안내를 홈페이지, 도서관 내 로비, 해당 자료실에 각각 게시하겠습니다.
• 새로 들어온 도서는 신속하게 정리하여 각 자료실에 비치하겠습니다.
• 훼손자료는 깨끗한 상태를 유지할 수 있도록 수시 보수하겠습니다.
• 모든 회원에게 비도서자료, 연속간행물, 참고자료 등을 제외한 전 분야의 자료를 관외 대출하겠습니다.
• 대출권수는 정회원 1회 5권, 우수회원 1회 7권, 다둥이회원 1회 7권, 대출기간은 14일로 하여 여유있게 자료를 활용하실 수 있도록 하겠습니다.
• 대출기한 내에 자료를 다 보지 못하였을 경우, 반납예정일 전에 연락(전화,방문,홈페이지)주시면 대출기간을 1회에 한해 7일 연기하여 드리겠습니다.
• 대출자료의 반납은 도서관 운영 시간 중에는 언제나 가능하며, 자료실 폐실 후에나 휴관일에는 현관 앞 도서반납함을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 대출자료 예약제도를 실시하여, 예약된 자료가 반납되는 대로 1시간 이내 예약고객에게 이메일, 휴대폰의 메시지를 통해 연락하겠습니다.
• 스마트폰 기반 모바일 라이브러리 서비스로 통합검색, 모바일 회원증, 자료예약 등을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 자료실 개방시간 전 정기적인 환경정비로 쾌적한 열람환경을 제공하겠습니다.
• 연속간행물은 발행 시기에 맞춰 최신의 자료를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 하겠습니다.

장난감자료 운영

• 강북구 지역 주민들의 보육지원 활동을 위하여 구민 대상의 장난감 자료 대출 서비스를 제공하겠습니다.
• 장난감대출은 1회 2점으로 대출기한 14일입니다. 월 1회 동일한 장난감 대출을 제한하여 자료의 독점적 이용을 방지토록 하겠습니다.
• 장난감자료의 대출/반납시 세척 및 소독으로 청결함을 유지토록 하겠습니다.
• 대출된 장난감은 자료실내에서 이용하지 않도록 하여, 책 읽는 독자의 독서활동을 저해하지 않도록 하겠습니다.

독서문화프로그램 운영

• 지역주민들의 건전한 여가생활과 평생교육을 위하여 다양한 독서문화프로그램을 개설하여 운영하겠습니다.
• 쾌적한 강의실 공간이 되도록 내·외부 환경관리에 최선을 다하겠습니다.
• 매 프로그램 종료시 참가자들의 만족도 조사를 통해 양질의 프로그램을 개발토록 하겠습니다.
• 역량과 경력을 구비한 강사를 채용하여 프로그램의 질적 향상을 높이도록 하겠습니다.

강의실/소통실 운영

• 실 내·외부를 청결히 유지하여 쾌적한 관람 분위기를 조성하겠습니다.
• 강의실 및 소통실 이용시에는 관련규정에 의거하여 공평무사하게 대관 업무를 수행하고 관련 사항을 친절하게 안내해 드리겠습니다.
• 사용자와의 사전 협의 등을 통하여 이용객이 편안하게 이용할 수 있도록 강의실 및 소통실 지원에 최선의 노력을 기울이겠습니다.
• 행사 종료 후에는 담당직원이 행사 중 불편사항 여부를 확인하고 필요시 개선조치하도록 하겠습니다.
• 지역 주민들의 독서 동아리 활동에 따른 장소를 지원토록 하겠습니다.

강북U-도서관 운영

• 도서를 가장 가까운 곳에서 대출하는 ‘유비쿼터스(U) 도서관 시스템’을 구축하여 3개 지하철역(수유/미아/미아사거리역), 3개 우이신설경전철역(4․19민주묘지/가오리/솔샘역) 및 번동U-도서관에 설치되어 있는 무인 예약대출기를 통해 대출하는 지하철 예약대출서비스를 제공해 드리겠습니다.
• 고객이 원하는 자료가 해당 도서관에 없을 경우, 강북구내 다른 도서관 또는 풀뿌리도서관(마을문고)에 신청하여 서로 이용할 수 있도록 하는 상호대차 대출 서비스를 제공해 드리겠습니다.
• 신속하고 편리한 ‘강북U-도서관’ 서비스 제공을 위해 주 5회(매주 화~토요일)이상 운영하도록 하겠습니다.
• 신청한 도서의 대출가능 여부를 알려드리기 위해 홈페이지 및 SMS로 수령가능일 및 시간을 통보해 드리겠습니다.
• 모든 회원에게 이미 대출중이거나 예약중인 도서, 대출불가인 도서(참고도서, 정기간행물 등)를 제외한 전 분야의 자료를 강북U-도서관’ 서비스를 통하여 대출해 드리겠습니다.
• 지하철 예약대출, 상호대차서비스로 대출하신 자료의 반납은 지하철역 또는 강북구의 모든 도서관의 운영시간 중 가능하며, 자료실 폐실 후 및 휴관일에는 현관 앞 도서 반납함을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 지하철예약대출 보관기간을 1일로 단축, 개선하여 보다 많은 이용고객이 지하철 예약대출기를 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 스마트폰 기반 모바일도서관 상세한 이용안내를 홈페이지에 게시하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 스마트폰으로 직접 회원번호를 다운받아 예약대출시 간편하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
• 언제 어디서나 편리한 도서관 서비스를 제공해 드리기 위해 스마트폰 어플리 케이션을 통한 도서 검색, 도서 연장, 전자책 서비스, 도서관 이용 안내 등을 제공하도록 하겠습니다.

풀뿌리도서관 운영

• 집에서 가까운 곳에서 편리하게 도서를 열람 ․ 대출하실 수 있도록 강북구내 14개동 마을문고를 도서관과 연계 운영하도록 하겠습니다.
• 관외 대출규정 및 이용방법은 강북구내 도서관과 동일하고, 이용시간은 평일 09:00~18:00이며(주말 휴무), 대출 자료의 반납은 구립도서관과 마을문고 앞 무인반납기나 지하철역 무인대출반납기에서 언제든지 가능하도록 하겠습니다.
• 대출권수는 마을문고 1개소당 정회원 1회 3권, 우수회원 1회 5권, 다둥이회원 1회 5권이며, 대출기간은 14일로 하여 여유 있는 자료를 활용하실 수 있도록 하겠습니다.

고객 여러분께서 협조해 주실 사항

• 도서관 내에서는 질서와 정숙을 유지하여 다른 고객에게 방해가 되지 않도록 유의하시고, 특히 각 실에서는 휴대폰 이용을 삼가해주시기 바랍니다.
• 도서관의 자료(도서, 비도서 등)와 시설은 우리 모두의 공공재산이오니 소중히 다루어 주시기 바랍니다.
• 음식물 섭취 및 흡연은 지정된 장소에서만 해주시기 바랍니다.
• 도서의 반납기일을 꼭 지켜주셔서 다른 고객이 이용하는데 불편함이 없도록 협조해주시기 바랍니다.
• 다른 이용고객에게 혐오감을 주는 복장과 행동을 삼가해 주시기 바랍니다.
• 개인정보(주소, 휴대폰, 집전화)가 변경되면 즉시 도서관에 알려주셔서, 최선의 서비스를 제공할 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

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사업장	연 락 처
삼각산어린이도서관	전화	02)944-3190	FAX	02)987-0999
	주소	서울시 강북구 삼양로 19길 34
	홈페이지	http://www.gblib.or.kr/kids/